Política de Privacidade

1. Introdução

A candeeirom, com sede na Av. Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus – AM, 69010-000, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus alunos, visitantes e contatos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviada.
• Inscrição em cursos: dados de identificação, histórico de pagamento e informações necessárias para emissão de certificados.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Comunicação direta: mensagens enviadas por e-mail ou telefone para nosso atendimento.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato;
• Processar inscrições e pagamentos de cursos;
• Emitir certificados de participação;
• Enviar comunicações sobre turmas, conteúdos e novidades da candeeirom (mediante consentimento);
• Melhorar nosso site e serviços com base em dados de navegação agregados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal: tratamos seus dados com base no consentimento (art. 7º, I), no cumprimento de contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD, conforme aplicável a cada finalidade.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços essenciais (processadoras de pagamento, plataformas de e-mail), sempre sob contrato que exige o mesmo nível de proteção;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Ferramentas de análise (como Google Analytics), que recebem dados anonimizados ou agregados.

5. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por obrigação legal. Dados de contato de pessoas que não se tornaram alunos são mantidos por até 2 anos. Registros de participação em cursos são mantidos por 5 anos para fins de certificação.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS);
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade funcional;
• Revisão periódica de permissões e procedimentos de segurança;
• Procedimentos de notificação em caso de incidente.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para mais informações sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail os usuários cadastrados ou mediante aviso destacado no site. A data de última atualização sempre constará no topo deste documento.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus – AM, 69010-000
• Telefone: +55 (92) 3248-7613